INPUTRAKYAT_MAKASSAR— senin (07/01/19) dinas kependudukan dan catatan sipil ( Disdukcapil) resmi menjalankan sistem loket 3 in 1. Sistem baru ini di terapkan pertama kalinya pada senin pagi. Disdukcapil menyiapkan Loket Satu Untuk Semua untuk memangkas waktu pengurusan surat kependudukan warga kota Makassar.
Sayangnya sistem pelayanan yang baru diterapkan pada hari ini kurang efektif. terlihat dari penumpukan warga yang mengurus surat kependudukan mereka. puluhan warga berdesakan di depan loket pelayanan mereka bahkan saling mendorong agar dapat di layani lebih dulu. Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar Aryati Puspasari, mengakui penumpukan memang terjadi, tapi bukan karena sistem pelayanan yang baru melainkan warga yang tidak disiplin.
“Jadi ini memang sistem pelayanan yang baru kita integrasikan jadi di 1 loket itu warga bisa mengurus langsung kk,akte kelahiran dan kartu anak bisa 1 kali antri jadi lebij cepat, cuman memang karena baru di lakukan ini trial error dan menjadi bahang evaluasi kami, ia saya melihat karena warga yang tidak disiplin mengantri padahalkan kita sudah kasi nomor antrian tapi tidak mau dengar… maunya langsung di layani ” Ungkap Kadis yang akrab di sapa Puspa ini.
Penerapan Sistem satu untuk semua ini memang baru pertama kali di lakukan dan merupakan inovasi dari Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makassar yang baru yakni Aryati Puspasari sistem ini memungkinkan semua loketmelayani berbagai kebutuhan masyarakat terkait dokumen kependudukan yang sebelumnya di urus di loket yang berbeda loket untuk KTP, Akte Kelahiran, Akte Kematian, Akte Nikah, KK, Akte Percerai di buat lebih sederhana agar memudahkan warga
Puspa menambahkan saat ini memang butuh waktu untuk adaptasi belum lagi kantor disdukcapil hanya yang terbilang kecil harus melayani 900 sampai 1000 lebih orang perhari dengan kepentingan pengurusan berbeda-beda. Puspa dan stafnya telah menyiapkan ruangan dan loket yang cukup untuk melayani warga.
“Kami siapkan 10 loket umum, 1 utk loket khusus untuk Difabel, orang tua, ibu hamil, ibu dan bayinya Bahkan pelayanan “SATU UNTUK SEMUA”, outputnya bisa 3 IN 1 dan 2 IN 1, 3 IN 1 itu maksudnya kalau buat Akte Kelahiran, otomatis langsung dicetak KK Baru dan Kartu Identitas Anak itu di layani di 1 loket saja jadi lebih simple 2 IN 1 contohnya buat Akte Kematian, otomatis KK baru jg tercetak “ Terang Puspa.
Sistem ini dibuat untuk meminimalkan masyarakat antri beberapa kali untuk urusan yg berbeda. Cukup antri satu kali, semua kebutuhannya dpt diselesaikan di 1 loket, agar warga tidak perlu pindah-pindah loket dan memakan banyak waktu mengantri dan mengurus persuratan .
Inovasi terbaru Disdukcapil ini akan di evaluasi mengingat hari ini selain hari senin juga hari pertama masuk kerja setelah libur panjang. Puspa menyebut akan mencari cara agar tidak ada lagi penumpukan. salah satunya dengan penerapan nomor antrian untuk pelayanan.
“Memang ada nomor antrian tapi belum maksimal kita juga minta warga bekerja sama tolonglah disiplin antri biar semuanya bisa di layani dengan baik staf kami pasti layani” Pungkas Puspa.
Liputan: Noya |Editor: AMK
