Foto: Sumber Tribun Timur.
INPUTRAKYAT_LUTIM,–Kepala Bank Sulselbar Kabupaten Luwu Timur, Idham menanggapi keluhan pelayanan oleh salah satu nasabah, Erwin R Sandi.
Menurut Idham, kalau permohonan kredit developer pak Erwin itu memang belum memenuhi syarat, ungkapnya via pesan WhatsAppnya, Kamis (29/04/2021).
Adapun terkait berkas yang dianggap tercecer dan belum bisa dikembalikan saat dirinya mengurus pencabutan kemarin kata Idham, itu sudah lengkap.
“Dokumennya yang dianggap tercecer sudah ada sama saya. Saya mau serahkan tapi dia bilang besok saja, yang berhak meminta dokumen ini sebenarnya Halim, karena dia atas nama di perusahaan itu,” katanya.
Diberitakan sebelumnya, Erwin R Sandi mengeluhkan atas pelayanan pihak Bank Sulselbar Lutim yang dinilai tidak profesional.
Ia menceritakan saat dirinya hendak mencabut berkas permohonan usaha kemarin, yang dimana pihak Bank mengembalikan secara tidak utuh.
Diduga sebagian dokumen milik saya tercecer, terang Erwin R Sandi yang juga Ketua Pospera Luwu Timur.
Tak sampai disitu, ia juga membeberkan sistem pelayanan Bank saat dirinya mengajukan permohonan kredit developer.
Dimana saat itu ketika berkas sudah masuk, saya kembali menghubungi pihak Bank melalui telepon, ia pun meminta saya untuk memasukkan ulang berkas yang kurang, seketika itu juga saya pun mengikuti arahannya.
Namun selang beberapa hari, ketika saya ingin mempertanyakan kejelasan mengenai berkas itu, pihak Bank pun kembali meminta saya untuk memasukkan berkas yang masih dianggap kurang.
Hingga akhirnya saya pun kesal, karena sistem pelayanan Bank kurang baik. Menurutnya, seharusnya pada saat pengajuan pihak Bank terlebih dahulu mengkroscek apa yang kurang sehingga saya bisa melengkapi, bukan malah disuruh bolak balik, tandasnya.
“Itu sistem pelayanan buruk, yang seharusnya bisa dikomunikasikan di awal, ini malah dibuat saya seolah-olah dipersulit,” tutupnya.
Liputan: Amk | Editor: Redaksi.
