INPURAKYAT__MAKASSAR—Penjabat Walikota Makassar Prof Rudy Djamaluddin Minta dinas kependudukan dan catatan sipil Kota Makassar meningkatkan Kualitas Pelayanan. Salah satunya dengan menambah jumlah loket layanan . Hal ini di ungkapkan Rudy saat melakukan sidak di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Makasssar Senin, 23 November 2020.
Rudy yang melihat adanya antrian warga meminta Kepala Dinas Catatan Sipil Kota Makassar Puspa Ariati untuk segera menambah loket layanan agar tidak terjadi penumpukan warga.
“Efektifkan waktu pelayanan. Jangan biarkan warga membuang lama waktunya untuk antri. Infokan apa saja kebutuhan berkas yang harus di lengkapi. Mudahkan jangan di persulit”ujar Rudy sembari mengelilingi Discapil.
Sidak ini di lakukan Rudy untuk memastikan kualitas pelayanan untuk warga Makassar bisa berjalan efektif, sidak ke dinas-dinas sekaligus memantau kinerja para staff yang bertugas. Persoalan pengurusan KTP yang kerap di keluhkan warga membuat langkahnya berada di Dinas Catatan Sipil Kota Makassar.
Di kantor tersebut, Pj Walikota Makassar yang juga menjadi Kepala Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Sulawesi Selatan ini langsung menuju bagian pelayanan dan mengecek sejauh mana tahapan yang di lakukan warga ketika ingin mengurus Kartu Tanda Penduduk maupun kebutuhan administrasi lainnya.
Selain itu, Rudy juga meminta agar di sediakan kotak saran agar mengetahui sejauh mana bentuk kepuasan warga terhadap kualitas layanan.
“Kotak saran itu perlu. Siapkan saja selebaran yang bisa di ceklis warga. Kunci kotak di pegang inspektorat. Nah setiap bulannya bagian dari inspektoratlah yang akan membuka dan mengecek bagaimana tanggapan warga”,tambahnya.
Penulis : Ardiansah / Editor: Risa
